Решение проблем: что делать, если лагает Тик Ток

Техническая реализация социальной сети Tik Tok далека от совершенства: проблемы до сих пор встречаются и во время прямых эфиров, и в момент просмотра видеороликов в новостной ленте и даже при регистрации нового аккаунта. Порой встречаются и случайные вылеты из-за переполненной оперативной памяти и излишней нагрузки на центральный процессор смартфона или планшета.

Но чаще Tik Tok страдает от неполадок, связанных с сетью: всплывающее в неподходящий момент сообщение «нет соединения» уже давно снится в кошмарах многих блогеров и зрителей. Настал момент разобраться в происходящих проблемах и что делать, если «лагает»/»тормозит» Тик Ток.

Почему не отрывается Тик Ток

Если неполадки начинают появляться еще до загрузки новостной ленты с контентом и перехода в меню редактора, то искать причины происходящего необходимо непосредственно в программном обеспечении, загруженном из цифровых магазинов App Store и Google Play. Разработчики настоятельно рекомендуют загружать свежие обновления до запуска социальной сети на мобильной технике с iOS и Android. Половина проблем исчезнет сразу.

Второй важный момент – апдейты для операционной системы. Порой та же проблема с доступом к сети решается незначительными исправлениями, находящимися в новом обновлении. А еще помогает очистка внутренней памяти – социальная сеть Tik Tok банально не способна развернуться в сжатых рамках и требует хотя бы 500-800 мегабайт свободного места для взаимодействия с контентом и подготовки кэша.

Решение проблемы

Начинать борьбу с неполадками предстоит издалека: с подготовки операционной системы, загрузки обновлений и освобождения места. С поставленными задачами помогут инструкции, представленные ниже:

• Обновление мобильной версии Tik Tok. Процедура стандартная. Начинается с перехода в цифровой магазин App Store или Play Market (в зависимости от версии операционной системы) и поиска клиента социальной сети. Если вместо кнопки «Открыть» появилось предложение «Обновить», то о большем беспокоиться не придется – достаточно лишь дождаться загрузки исправлений, а после – вновь вернуться в Tik Tok. В некоторых случаях не помешает перезагрузиться.
• Загрузка апдейтов для iOS и Android. Поддержка некоторых версий операционных систем iOS и Android в какой-то момент обязательно прекратится, а потому разработчики рекомендуют хотя бы изредка (и, если позволяет мобильная техника) проверять, недоступны ли в настройках устройства обновления. После проверки, сохранения обновлений и перезагрузки смартфона или планшета проблемы обязательно исчезнут и появится шанс вновь вернуться к стандартным развлечениям.
• Недостаток свободного места на внутренней памяти. Проблема не нова и связана преимущественно с тем, как Tik Tok обходится с контентом. Просмотренные ролики кэшируются и в сжатом виде сохраняются на внутренней памяти на тот случай, если пользователи попытаются еще раз посмотреть ролик. Повторная загрузка не понадобится, а потому и экономится трафик, а порой и время. Как результат – рекомендуется хотя бы изредка проверять доступны ли 500-800 мегабайт памяти и не пора ли избавиться от накопившегося кэша Tik Tok или ненужного контента, скопившегося на смартфоне или планшете.

Проблемы с просмотром видео в Тик Токе: заедает, не проигрывается

Если перечисленные выше рекомендации избавили социальную сеть от вылетов на моменте запуска, но появились неполадки, связанные уже с просмотром контента, то избавляться от ограничений предстоит альтернативным способом. Речь преимущественно о настройках, представленных в Tik Tok, порой накладывающих на встроенный плеер нестандартные ограничения.

Порой же причины неполадок менее экзотические – взять хотя бы переполненный кэш, который необходимо хотя бы периодически очищать, попутно освобождая место на внутренней памяти.

Решение проблемы

Недоступные для загрузки видеоролики, всплывающие ошибки о проблемах с доступом к «сети», долгий отклик при переходе между страницами блогеров и авторов – причин, почему стоит разобраться с рекомендациями ниже много. А вот решений несколько:

• Режим «Экономия данных». В разделе «Настройки и конфиденциальность», куда разработчики предлагают переходить со страницы «Я» (выбирается в нижней части интерфейса на панели быстрого доступа) уже давно появились пункты, связанные с «Кэшем» и «Экономией данных». Второй пункт появился с целью снижения расхода мобильного трафика.Разработчики сразу предупреждают – ролики грузятся дольше и проигрываются в низком разрешении, пока не включен Wi-Fi, а смартфон или планшет используют мобильную сеть в качестве точки доступа. Режим действительно полезный, но в некоторых ситуациях лишь мешает, из-за появляющихся ограничений. Отключается «Экономия данных» в «Настройках» методом деактивации специального переключателя.
  
• Кэш в Tik Tok переполнен. Рядом с «Экономией данных» предусмотрена опция, связанная с очисткой кэша. Опция полезная – помогает освободить место на жестком диске, оптимизировать работу социальной сети, а заодно – повысить скорость загрузки контента.Происходит очистка в полуавтоматическом режиме, достаточно перейти в раздел «Настройки и конфиденциальность» и согласиться на перенос всего лишнего в корзину.
• Настроен «Tik Tok для всей семьи». Возрастной цензор и параметры, адаптирующие социальную сеть под детей, появились недавно – так разработчики пытаются помочь родителям сократить время, которое дети проводят за просмотром видеороликов. Настраивается режим в «Настройках и конфиденциальности».После активации разработчики разрешают выбрать, каков лимит часов и минут на день, какие ролики просматривать нельзя, доступны ли лайки и комментарии. По неизвестным причинам порой ролики и не загружаются из-за случайно выставленных параметров или неправильно сработавших ограничений. А потому хотя бы ради принципа рекомендуется все проверить.

Самые популярные проблемы с Тик Ток

Кроме перечисленных выше технических неполадок встречаются и иные, связанные преимущественно с доступом к сети. И обходить появляющиеся ограничения разработчики предлагают следующим образом:

• Перезагрузка мобильной техники. Эксперименты с очисткой кэша, сменой режимов и загрузкой обновлений порой необходимы – социальная сеть Tik Tok буквально вынуждает рыться в настройках и разбираться в происходящих событиях. Но чаще начинать необходимо с малого: порой стандартной перезагрузки смартфона или планшета уже достаточно для избавления от вылетов, ошибок и всплывающих сообщений о «проблемах с сетью». Перезагружается мобильная техника по-разному: на том же iPhone с Face ID необходимо зажать кнопку блокировки и клавишу регулировки громкости вместе и дождаться, пока не появится соответствующее предупреждение.После перезагрузки остается проверить – изменилось ли состояние социальной сети и не пора ли переходить к следующим вариантам решения появившейся проблемы.
• Выбор новой точки доступа. Если Tik Tok беспрерывно отображает информацию о «не работающей сети», ролики загружаются лишь наполовину, а до раздела с комментариями и вовсе не добраться, то ради эксперимента стоит хотя бы на время отключиться от Wi-Fi и выбрать в качестве точки доступа к интернету мобильную сеть.Идея не нова и ранее применялась энтузиастами в том же Instagram, когда новостная лента не загружалась по неизвестным причинам.
  Трюк работает и в обратном направлении – если мобильная сеть не справляется с нагрузкой, то логично воспользоваться Wi-Fi и проверить результат проделанной работы. С вероятностью в 99% проблемы исчезнут.

   

• Переустановка Tik Tok. Радикальный, но вполне распространенный метод борьбы с ошибками и неполадками. И на iOS, и на Android достаточно перейти на рабочий стол (или в меню с приложениями), нажать и удерживать пальцем иконку социальной сети, а после – выбрать пункт «Удалить» из появившегося контекстного меню.Дальше достаточно вновь заглянуть в цифровой магазин App Store (для iOS) или Play Market (для Android) и воспользоваться поисковой строкой, расположенной в верхней части интерфейса. Последний шаг – нажать «Установить» напротив Tik Tok и дождаться появления иконки на рабочем столе.После переустановки очистится кэш, но подписки и подписчики никуда не исчезнут (сохранится информация и о поставленных лайках, размещенных комментариях и сообщениях). Необходимо лишь авторизоваться, поделившись информацией о логине и пароле.

Что делать, если лаги не прекращаются

Если разобраться с техническими неполадками вручную нельзя и вылеты, проблемы с сетью и ошибки появляются вновь, то обращаться за помощью предстоит напрямую к службе поддержки. Составить и передать обращение поможет контекстное меню, представленное на странице «Я» и вызываемое кликом по троеточию в правом верхнем углу.

Сразу после перехода в нижней части списка с разделами и кнопками появится пункт «Сообщить о проблеме».

Последний шаг – нажать на иконку письма справа сверху и заполнить пустующее текстовое поле информацией о проблеме.

Переданные обращения рассматриваются в течение 3-4 рабочих дней. Рекомендации от службы поддержки появятся в этом же разделе.

Видео по теме

Подробная инструкция, что делать, если Тик Ток зависает: